La certification Qualiopi est aujourd’hui une référence incontournable dans le secteur de la formation professionnelle en France. Depuis le 1er janvier 2022, elle est devenue un passage obligé pour la majorité des organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés.
Mais Qualiopi, c’est quoi exactement ? Pourquoi cette certification a-t-elle été créée ? À qui s’adresse-t-elle ? Est-elle obligatoire pour tous les organismes de formation ?
Dans ce guide complet, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la certification Qualiopi : son origine, ses objectifs, ses avantages ainsi que les obligations qu’elle implique.
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi est une certification qualité délivrée aux prestataires qui réalisent des actions concourant au développement des compétences. Elle atteste que les processus mis en œuvre par un organisme de formation répondent aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ), défini par le ministère du Travail.
Contrairement à une idée reçue, Qualiopi ne certifie pas directement le contenu pédagogique d’une formation. Elle évalue la qualité de l’organisation, des méthodes, du suivi des apprenants, de la gestion des compétences des formateurs et de l’amélioration continue des prestations.
La certification est délivrée uniquement par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC (Comité français d’accréditation) ou autorisés par l’État.
Elle concerne notamment :
- les organismes de formation ;
- les centres de bilan de compétences ;
- les organismes réalisant des actions de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) ;
- les centres de formation d’apprentis (CFA).
L’origine de la certification Qualiopi
La certification Qualiopi est née de la loi du 5 septembre 2018 « Pour la liberté de choisir son avenir professionnel ».
Avant son arrivée, les organismes de formation devaient principalement répondre aux exigences du dispositif Datadock. Celui-ci reposait essentiellement sur une déclaration documentaire et présentait certaines limites en matière de contrôle qualité.
Le gouvernement a donc souhaité harmoniser les critères de qualité grâce à un référentiel unique applicable à tous les prestataires de formation.
La marque Qualiopi a été lancée en 2019. Après une période transitoire, elle est devenue obligatoire à compter du 1er janvier 2022 pour accéder aux financements publics et mutualisés.
Aujourd’hui, Qualiopi constitue le standard national de qualité de la formation professionnelle.
Les objectifs de la certification Qualiopi
La création de Qualiopi répond à plusieurs objectifs majeurs.
Garantir la qualité des prestations
Le premier objectif consiste à assurer un niveau homogène de qualité parmi les organismes de formation.
Les audits vérifient notamment :
- la qualité de l’information communiquée au public ;
- l’adaptation des formations aux besoins des bénéficiaires ;
- les compétences des équipes pédagogiques ;
- les moyens techniques et pédagogiques mobilisés ;
- le suivi des apprenants ;
- l’amélioration continue.
Renforcer la confiance des financeurs
Les organismes financeurs (CPF, OPCO, Régions, France Travail, etc.) doivent pouvoir financer des prestations répondant à des critères objectifs de qualité.
Qualiopi constitue ainsi une garantie pour les financeurs publics.
Améliorer la lisibilité de l’offre de formation
Grâce à un référentiel commun, les entreprises, les salariés et les particuliers disposent d’un repère fiable pour identifier les organismes engagés dans une démarche qualité.
Encourager l’amélioration continue
La certification n’est pas acquise définitivement.
Des audits réguliers obligent les organismes à faire évoluer leurs pratiques et à maintenir un haut niveau d’exigence.
Les 7 critères du Référentiel National Qualité
La certification repose sur un référentiel organisé autour de sept grands critères.
1. Informer clairement le public
L’organisme doit communiquer des informations précises sur ses formations, leurs objectifs, leurs modalités d’accès, leurs résultats et leurs tarifs.
2. Concevoir des formations adaptées
Chaque prestation doit répondre aux besoins des bénéficiaires grâce à une analyse préalable.
3. Accompagner les apprenants
Les bénéficiaires doivent recevoir un accompagnement adapté tout au long de leur parcours.
4. Mettre en œuvre des moyens adaptés
L’organisme doit disposer des ressources humaines, techniques et pédagogiques nécessaires.
5. Former les équipes
Les compétences des formateurs doivent être entretenues grâce à une veille et à la formation continue.
6. S’inscrire dans son environnement professionnel
L’organisme doit suivre les évolutions réglementaires, pédagogiques et sectorielles.
7. Recueillir et exploiter les retours
Les avis des bénéficiaires, entreprises et partenaires doivent être analysés afin d’améliorer les prestations.
Ces sept critères sont déclinés en plusieurs indicateurs qui sont contrôlés lors des audits.
Les avantages de la certification Qualiopi
Même si l’obtention de Qualiopi demande un investissement important, elle offre de nombreux bénéfices.
Accéder aux financements publics
Il s’agit du principal avantage.
Sans certification Qualiopi, un organisme ne peut généralement pas proposer des formations financées par :
- le Compte Personnel de Formation (CPF) ;
- les OPCO ;
- France Travail ;
- les Régions ;
- les Transitions Pro ;
- l’Agefiph ;
- certains financements de l’État.
Renforcer sa crédibilité
La certification rassure les entreprises, les apprenants et les partenaires.
Elle démontre que l’organisme applique des procédures qualité reconnues au niveau national.
Structurer son organisation
La préparation de l’audit conduit souvent à formaliser les processus internes :
- gestion documentaire ;
- suivi qualité ;
- évaluation des formations ;
- amélioration continue.
Cette organisation permet généralement de gagner en efficacité.
Se différencier de la concurrence
Dans un marché très concurrentiel, Qualiopi constitue un véritable atout commercial.
De nombreuses entreprises privilégient les organismes certifiés.
La certification Qualiopi est-elle obligatoire ?
La réponse dépend de votre situation.
Oui, si vous souhaitez bénéficier de financements publics
Depuis le 1er janvier 2022, Qualiopi est obligatoire pour les prestataires qui souhaitent proposer des prestations financées par des fonds publics ou mutualisés.
Sans cette certification, il n’est généralement pas possible de rendre une formation éligible au CPF ou d’obtenir certains financements des OPCO, de France Travail ou des Régions.
Non, si vous travaillez exclusivement sur fonds privés
Un organisme de formation peut parfaitement exercer son activité sans être certifié Qualiopi.
En revanche, il ne pourra pas accéder aux principaux dispositifs publics de financement de la formation professionnelle.
Comment obtenir la certification Qualiopi ?
L’obtention de la certification suit plusieurs étapes.
- Préparer son organisation selon le Référentiel National Qualité.
- Choisir un organisme certificateur accrédité.
- Réaliser un audit initial.
- Corriger les éventuelles non-conformités.
- Obtenir le certificat Qualiopi.
La certification est valable trois ans.
Un audit de surveillance est réalisé en cours de cycle avant l’audit de renouvellement.
Besoin d’aide pour obtenir la certification Qualiopi ?
La préparation à la certification Qualiopi peut rapidement devenir complexe : compréhension du Référentiel National Qualité, mise en conformité des procédures, préparation des preuves documentaires, organisation de l’audit… Chaque étape demande du temps et une bonne connaissance des exigences réglementaires.
Si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche, AKARO vous aide à préparer sereinement votre certification Qualiopi. Les experts AKARO accompagnent les organismes de formation à chaque étape du processus, de l’analyse de votre situation jusqu’à la préparation de l’audit initial et du renouvellement de la certification.
Que vous créiez un nouvel organisme de formation ou que vous souhaitiez sécuriser votre audit Qualiopi, un accompagnement personnalisé permet de gagner du temps, d’éviter les non-conformités et d’aborder la certification avec confiance.
Questions fréquentes
Qualiopi remplace-t-elle Datadock ?
Oui. Depuis 2022, Datadock n’est plus utilisé pour accéder aux financements publics.
Qualiopi garantit-elle la qualité pédagogique d’une formation ?
Pas directement.
La certification vérifie avant tout la qualité des processus et de l’organisation de l’organisme de formation.
Tous les organismes sont-ils concernés ?
Tous les organismes ne sont pas obligés d’obtenir Qualiopi. En revanche, elle est indispensable pour accéder à la majorité des financements publics et mutualisés.
Combien de temps est valable la certification ?
La certification est valable trois ans, avec un audit de surveillance réalisé pendant cette période.
Conclusion
La certification Qualiopi est devenue un élément central de la formation professionnelle en France. Bien plus qu’une obligation réglementaire, elle constitue un véritable gage de qualité pour les organismes de formation, les entreprises, les financeurs et les apprenants.
Si elle demande une préparation rigoureuse, elle permet d’accéder aux principaux dispositifs de financement, de renforcer sa crédibilité et d’améliorer durablement l’organisation interne de son activité.
Pour les organismes souhaitant développer leur offre de formation et gagner la confiance de leurs partenaires, Qualiopi représente aujourd’hui un investissement stratégique.
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